3月15日，我行开展以“权利•责任•风险”为主题的消费者权益保护活动，组建普惠金融志愿服务“红马甲”队伍，以“整村授信”为抓手，重点围绕新型网络电信诈骗、新版百元钞真假识别、新客户群体权益维护等，加强对金融消费者风险责任意识的教育，提升其风险识别能力。

“微视频”传播识诈。随着“互联网+金融”的风行，我行结合丰收E支付、手机银行、微信银行等时下热门产品的推广营销，自制微视频短片，选取真实发生的案例，以喜闻乐见的形式，提醒广大客户预防新型电信诈骗，并向消费者分发“新型网络诈骗小贴示”“警惕诈骗活动小提示”等宣传折页，告知金融消费者维权的合法途径，提升其依法理性维权的意识。

“手把手”教授辨假。我行发动普惠金融“红马甲”队伍，传承老一辈农信人的“背包精神”，结合走出银行、走上街道、走村串户开展“整村授信”，围绕“新版100元钞辨真假”“银行理财及代销产品小常识”“银行卡使用小攻略”等内容进行宣传，特别是对新版百元钞的真假识别，采用真实道具，效果比较明显。

“点对点”警示客户。我行采用动静结合的宣传方式，利用150余家网点门头LED、银广传媒、液晶电视等资源，宣传“加强金融消费者权益保护  共创和谐金融环境”的口号，在总行营业部设置“金融消费咨询台”，开通老弱病残孕“绿色通道”，柜员在客户办理业务的过程中宣传消保常识，增强消费者的自我保护意识和风险责任意识。

活动当天，我行组织消保活动32场，发动员工百余人，发放宣传资料近2万份，受众消费者1万余人，经《萧山日报》等当地主流媒体报道2次。（马杰）