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我行信用证专家团队高质量服务获客户认可
发布日期:2018-06-07

近日,国际业务部信用证专家团队成功帮助企业客户催收一笔信用证收汇。某企业在提交一票货物出口孟加拉国、金额52705美元的信用证交单后,遭到对方恶意拖延付款,且开证行放单不付款。我行先后采取发催款电报、补寄单据等措施,均未得到回应,最终通过打电话给对方部门负责人催收的方式将款项成功收回,为客户挽回了损失。

信用证虽为银行信用,但出口孟加拉等国家的单据却时有发生收汇风险。针对这种情况,国际业务部组建了信用证专家团队,多管齐下,确保客户出单后及时安全收汇,受到客户好评。

一、  高质量服务,确保审单准确率

我行交单大部分出口孟加拉国,该类信用证条款复杂、种类繁多,加上因宗教信仰及政治因素往往要附上各种证明文件,部分信誉不佳的银行时常以挑剔单据为由进行无理拒付,给客户和银行带来不小的压力。为克服这个难题,信用证专家团队总结归纳此类国家的出单风险,提醒客户在遵循审单惯例的基础上进行多次严格审查与修改,并加强自身业务学习,熟练掌握UCP600及相关贸易知识,指导出口客户确保单据的准确率。

二、  据理力争,有理有节处理纠纷

收到开证行无理的不符点报文,我行坚持以单证和国际惯例为出发点,克服在国际上知名度不高的劣势,对开证行提出的无理拒付力争到底,通过SWIFT报文进行反驳,近两个月共成功反驳不符点5次,帮助客户减少国外扣费的同时降低单据被拒付的风险。

三、  指定专人,锲而不舍多渠道催收

对于显露出收汇风险的单据,此时仅凭国际惯例及真实的贸易背景与开证行交涉是不够的,掌握物权下落也尤为关键,为此,国际业务部指定专人负责与客户沟通、跟踪货品物流状态,并将信息记录在案,发现开证行存在放单不付款等违规行为后,立即通过电报或电话方式进行施压,并向花旗、富国等账户行在当地的同行了解情况,争取尽早帮助客户化解收汇风险。

截至5月末,国际业务部完成交单业务1915笔、金额12634.83万美元,同比增长14.95%、40.25%。(通讯员 沈央薇)